3A GENERAL F.A.Q

Where is ThreeA Located?
ThreeA is a Hong Kong based company. We manufacture our products in China. We have several employees that work remotely in Australia, Japan, The United States, and the UK.

Do you ever reissue your figures?
No, ThreeA does not make reissues. To maintain the artistry, integrity, and collectibility of the designs we only offer them for a limited period of time. However, that is not to say there will not be variations of said character/design, or an offering of the same character/design in a different scale. 

What is 3AA Membership?
3AA are the 3A Associates a.k.a. the official fan club of 3A. 3AA Membership opens annually in mid-January of each year for a limited period of time. 3AA Members receive an Exclusive Figure, Membership Card, and 15% Discount on all items offered at Bambaland.com. 

Will I need a 2018 3AA Membership to buy OG toy lines like Adventure Kartel, TomorrowKings, or World War Robot, etc?
Yes. 7174 designed releases sold on Bambaland in 2018 are intended to be 3AA Exclusive.  

What will be offered on Bambaland to non-3AA Members in 2018?
Licensed Lines and Books will be available to non-3AA Members on Bambaland. 

What is 7174?
7174 is the production house founded by Ashley Wood and T.P. Louise. All designs, stories, and characters created by Ashley Wood and T.P. Louise fall under the 7174 umbrella. 7174 continues its legacy of originality and creativity with Siuyin, Gregory Prout, and Chris Ryall.  

How do I become a 3AA Member?
3AA Membership is available annually in Mid-January. Membership is only offered for a designated period of time. You must pay for your membership within that by the announced deadline or you will not have access to the 3AA benefits of that year. Each year offers different items and different benefits to 3AA Members. 

I’m an existing 3AA Member, when will my discount end?
3AA Member discount is good for approximately 1 year, from the date of purchase until the date of the following year’s membership renewal opens.
I.e. If you purchased Membership on January 15th, 2018, it would expire on January 15th, 2019.

What is the 3A Legion?
The 3A Legion, or Legionnaires are the life blood of ThreeA. It is the title bequeathed upon the hardcore international fan groups by Ashley Wood. Legion are many and populate communities online and offline across the world. 

Where do I get updates on my Pre-orders?
ThreeA Offers General Shipping Updates every month on the side-bar of WO3A.com, in the H3ADLINES Online Newsletter, and at worldofthreea.com/shipping.

Please note these updates are incomplete and may not feature all items previously made available for Pre-order. Items not listed are awaiting updates from the Factory Schedule. We share these updates across all our Social Media. 

How limited are ThreeA products, how many are made?
Production Numbers are rarely disclosed. We prefer fans to focus on enjoying the piece itself rather than the edition size. All items produced by ThreeA are limited in nature. 

My Item has been Delayed, Why?
Keep an eye on the Shipping News for updates. Delays happen and happen often. This is consistent with not just ThreeA, but all toy companies. At ThreeA we strive for greatness and quality products. We would rather delay an item’s shipment, than send something out we do not feel fits our high standards of production. 

Do you take commissions or make custom figures for a fee?
No. ThreeA does not take commissions or customize figures for a fee. Ashley Wood and Kim Fung Wong curate all toy lines and IP ThreeA produces.  

THREEA STORE AND SALES F.A.Q. 

Where can I buy your product?
ThreeA’s Official distributor is BambalandStore.com. The Bambaland Store offers Free Worldwide Shipping on all orders unless otherwise noted.

ThreeA also offers Retail Editions of certain Collectible Lines to Stockists Worldwide. Please Click the 'Where To Buy' Section for a retailer near you!

What time do sales start?
Sales begin at 9AM Hong Kong Timezone unless otherwise stated. 

What is a Pre-order?
ThreeA works on a pre-order system. The Pre-order (PO) means you are committing to purchase and ultimately reserve the item offered at that time. ThreeA figures are made to order unless otherwise noted. The Pre-order Price pays for Production costs for your item.

Do I need an Account to pre-order?
Yes, you need to sign up for a Bambaland Account. It is quick and simple. All stored information is secure and confidential. 

Is a Bambaland Account the same as 3AA Member?
No, Your Bambaland Account and 3AA Membership are two separate things. Bambaland Account gives you access to purchase items from Bambaland. 3AA Membership automatically applies discount and grants access to the 3AA Section of Bambaland. 

Do I need a PayPal Account to purchase items from Bambaland?
Yes, you will need a PayPal account to purchase any and all items from Bambaland. 

I have an account, but I am moving. Who do I contact to change address?
Please directly contact ThreeA’s Customer Service Professionals at CS@threeAonline.com

When will I get my item ( figure/apparel/book/etc)?
Estimated Shipping times can be found on the Order Page of that Bambaland Item. Please keep in mind this is only an estimate and delays may occur.

Estimates are listed as Q1/Q2/Q3/Q4. It generally takes about 6months for production. It can take production up to 9months, or occasionally longer, to ship your item after the close of the PO window.

We thank you all for your support and patience.

If I order from Bambaland, do I Pay Now or Pay when items are ready to Ship?
Bambaland Orders require payment in full at the time of purchase. All unpaid orders will be canceled. Purchases are considered unpaid until the Paypal transaction has been completed. 

I Pre-ordered an item from a Retailer, when will I get my figure?
Please contact your retailer of choice for all orders placed through them.
In general, Retail Stock is shipped at after Bambaland stock has already shipped. Retailers take pre-orders and after they pay for their stock of pre-orders, we ship to them. This is can take up to several months after Bambaland Stock is in customer’s hands. Arrival times will vary depending on Location and Courier. 

Has ThreeA ever canceled a figure after it has gone up for Pre-order?
Historically no, ThreeA has never canceled a figure after a pre-order has been established. Rest assured ThreeA has never not shipped a figure after going into production. In recent times, if a figure has not hit the MOQ (Minimum Order Quantity), the figure will be canceled and customers will be refunded. 

I pre-ordered an item from a Retailer and it arrived damaged or is missing a part, who should I contact?
Please contact the Retailer you purchased from for any damaged or missing parts. 

Is there a Warranty on ThreeA products? 
Yes, there is a Limited Warranty on all products. The Warranty States: 
LIMITED WARRANTY

THANK YOU FOR PURCHASING THIS ITEM. ALL PURCHASES FROM BAMBALAND INCLUDE A LIMITED 1 (ONE) YEAR OR TWELVE MONTHS WARRANTY FROM THE DATE OF ARRIVAL. 
Warranty is only good for direct purchases from Bambalandstore.com. This warranty covers the repairs or replacement of item(s) at ThreeA’s discretion. This warranty does not provide coverage for lost or purposefully destroyed items. Customers must provide Bambaland Order Number upon request of repair or replacement.

I am a Retailer/Wholesaler/Distributor and I want to carry your products, who do I talk to?
Please contact wholesale@three-zero.com 

I am a Reviewer and I want to review your items, who do I talk to?
Please note we have a limited stock of Review Samples and a long list of Reviewers queued up. If you are interested in reviewing our products please contact Gregory@threeAonline.com

REFUNDS/LOST/DAMAGES/REPAIRS
For all Refunds/Damages/Lost/Repairs please directly contact ThreeA’s Customer Service Professionals at CS@threeAonline.com


threeAに関する全般的なFAQ

threeAは何処にありますか?
threeAは香港を拠点とする会社です。製造は中国で行っております。従業員はオーストラリア、日本、アメリカ、イギリスといった世界各国の遠隔地にもおります。

フィギュアの再販はしますか?
threeAでは再販はいたしません。そのデザインの芸術性、整合性、コレクションとしての特性を考え、各アイテムは特定の期間に限定してご提供いたします。ですが、キャラクター/デザインの別バリエーションを出したり、また別のスケールで出したりはいたします。

3AAメンバーシップとは何ですか?
3AAとは3A Associates(3A仲間)の略で、threeAの公式ファンクラブです。3AAメンバーシップは毎年1月に、短い間だけ会員登録を受け付けています。3AA会員は特典フィギュア、メンバーシップカード、そしてBambaland.comでの全購入に適用される15%割り引きが得られます。

アドベンチャーカルテル、トゥモローキング、ワールド·ウォー·ロボット等といったオリジナルトイラインのアイテムを購入するには3AAメンバーシップが必要ですか?
はい。2018年にBambalandで販売されるすべての7174デザイン品は3AA限定品となります。

2018年、非3AAメンバーはBambalandで何が買えますか?
非3AAメンバーでも、ライセンス品や書籍はBambalandで購入可能です。

7174って何ですか?
アシュレイ·ウッドとT.P.ルイーズによって設立されたプロダクションハウスです。アシュレイ·ウッドとT.P.ルイーズによって作られる全てのデザイン、ストーリー、そしてキャラクターは、7174のものです。7174は今後、シウイン、グレゴリー·プラウト、クリス·リアルと共にオリジナル作品を創作していきます。

どうやったら3AA会員になれますか?
3AAメンバーシップは毎年1月中旬に、期間限定で登録を受け付けております。締め切り日までにメンバーシップのお支払いを完了して頂けなかった場合、その年の3AA特典の恩恵は得られなくなります。各年で、その年に3AA会員が得られるアイテムや特典は異なっております。

3Aレギオンとは何ですか?
3Aレギオン、または3AレギオネアはthreeAの血液とも言うべき、ハードコアなアシュレイ·ウッド·ファンの国際的なグループです。レギオンは大勢であるが故に、オンラインとオフライン問わず世界各国のコミュニティーに存在します。

特注やカスタム品制作の依頼は受け付けていますか?
いいえ、threeAは特注やカスタム品制作の依頼は受け付けておりません。threeAのトイラインやIPは全てアシュレイ·ウッドおよびキム·フン·ウォンによってキュレートされています。

threeAのストアおよび販売に関するFAQ

製品はどこで買えますか?
threeAの公式ストアはBambalandStore.comです。Bambalandストアでは別段の説明が無い限り、その価格に全世界対応の送料を含んでおります。

また、threeAでは全世界の一般流通にも小売店版のトイをご提供しております。上部メニューの「Where To Buy」セクションに、取り扱い店のリストがございます。

予約販売とは何ですか?
threeAは予約販売という販売方法を採っております。予約販売とは、その時に提供されているアイテムにお支払い頂くことで、ご予約いただけるシステムです。threeAのアイテムは別段の説明が無い限り、このように受注生産となっております。予約販売でお支払い頂いた価格により、生産のコストが賄われる仕組みです。

予約販売品を購入するためにはアカウント作成が必要ですか?
はい、Bambalandにてアカウントをお作り頂く必要がございます。ご登録頂いた情報は機密情報としてセキュアに管理しております。Bambalandでのアカウント登録方法およびご購入方法は、こちらの日本語記事をご参照ください: http://www.worldofthreea.com/japanese/bambahowtobuy

Bambalandアカウントと3AAメンバー登録名は同じですか?
いいえ、Bambalandアカウントと3AAメンバー登録名は2つの異なる情報です。Bambalandアカウントは、Bambalandへのログインとご購入に必要なものです。3AAメンバーシップをお持ちの場合は、自動的にBambalandでの割り引きが適用され、またBambalandの3AAセクションにアクセス可能となります。

Bambalandでの購入にはPayPalアカウントが必要ですか?
はい、Bambalandでのご購入には全てPayPalのアカウントが必須となっております。

既にアカウントを持っているのですが、引っ越しをします。住所変更はどこに連絡したら良いでしょうか?
threeAのカスタマーサービスまで、CS@threeAonline.com宛てにご連絡お願い致します(英語と中国語のみ対応しております、ご了承ください)。

注文した品(フィギュア/アパレル/書籍等)はいつ届きますか?
出荷時期の予定は、Bambalandのその商品のページに記載があります。ただし、こちらはあくまで予約販売時における予想出荷時期であり、ここから遅延する可能性がございます点、ご了承ください。出荷時期はQ1/Q2/Q3/Q4で表現されており、それぞれ1月~3月/4月~6月/7月~9月/10月~12月を意味します。一般的に、製造には6ヶ月を要します。ですが場合によっては9ヶ月かそれ以上かかるアイテムもございます。ご不便·ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承いただけますと幸いです。

予約販売品の最新の出荷スケジュールはどこで見られますか?
公式ブログのサイドバー、公式オンラインニュースレター「H3ADLINES」、そして

NEWS項目下のSHIPPING NEWSにてお知らせしております。記載されている情報は、その時点に予約販売を終了した全アイテムを網羅しているとは限りませんので、ご注意ください。記載の無いアイテムは工場からの最新情報を待っている状態にあります。最新情報が得られ次第、前述の場所でお知らせいたします。

Bambalandで注文する時、支払いは注文時ですか? それとも出荷時ですか?
Bambalandではご注文時に全額お支払い頂く必要がございます。未払い品はキャンセル扱いになります点、ご注意ください。

小売店でアイテムを予約しました。いつ届きますか?
小売店でのご注文に関しましては、その小売店に直接お問い合わせください。一般的に、小売店向けの出荷は、Bambaland販売分の出荷が終わったあとでなされます。各小売店には、小売店からのお支払いが完了したあとで出荷しております。そのため、Bambaland販売分がご購入者の手元に届いたその数ヶ月後に、ようやく小売店でのご購入者の手元に届く場合もございます。また、到着までに要する時間は、お住いの場所や輸送業者によって前後する場合もございます。

threeAでは予約販売を実施した後で、そのアイテムをキャンセルしたことはありますか?
いいえ、threeAでは予約販売を実施した後で、そのアイテムをキャンセルしたことは一度もございません。予約販売を実施した以上、threeAは必ずそのアイテムを出荷することにコミットいたします。

注文品の発送が遅延しています。何故ですか?
最新情報はSHIPPING NEWSをご確認ください。遅延は起こりがちです。これはthreeAのみならず、多くのトイ会社で見られます。threeAでは、商品の品質にこだわっているため、求める水準を満たしていない商品を出荷するよりは、出荷時期の遅延を選択いたします。

threeA製品はどれくらいの限定数ですか? 製造数を教えてください。
製造数を開示することはほぼございません。ファンの皆様には、そのアイテムの希少性を気にして頂くより、アイテムそのものを楽しんで頂きたいと考えております。なおthreeA製品はその性質上、多かれ少なかれ全て限定品と言えます。

私は小売店/問屋/販売代理店を営んでいるのですが、threeA商品を取り扱いたい場合、どこに連絡したら良いでしょうか?
wholesale@three-zero.comまでお問い合わせください。

私はフィギュアのレビューを行っているのですが、レビュー希望の場合、どこに連絡したら良いでしょうか?
レビュー用のサンプルの数には限りがあり、また多数のレビューアーの方々から問い合わせがあります点、ご了承お願い致します。レビューをご希望のアイテムがある場合、Gregory@threeAonline.comまでお問い合わせください。

払い戻し/紛失/破損/修理の問い合わせはどこに連絡したら良いでしょうか?
払い戻し/紛失/破損/修理のお問い合わせは、threeAのカスタマーサービスまで、CS@threeAonline.com宛てにご連絡お願い致します(英語と中国語のみ対応しております、ご了承ください)。