3AAセットの正しい内容物は7月に発送いたします

お詫びとお知らせ

お客様各位

平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、このたび日本および一部の地域におきまして、2015年1月15日販売の「3AA 2015 (3AA 2015 メンバーシップ・セット)」が、本来のお送り先とは異なるご住所へ配達されているということが判明いたしました。
このような事態が発生し、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 誤配送が発生した理由
弊社が契約している運送業者が指示通りの配送を怠ったため、本来のお受取人とは異なるお客様へ配達されてしまうという事態を招いてしまいました。

2. お客様へのご対応
日本を主とする該当地域のお客様へは、「正しいお名前と番号の刻印されたメンバーシップカード」、「正しいサイズのTシャツ」、「3AGO トゥモローキング・ヘッド(3AAメンバーシップ更新の方が対象)」を改めて2015年7月にお送りいたします。またご発送後、追跡番号をご連絡いたします。

3. 再発防止策
弊社では本件を厳粛に受け止め、運送業者への監督を十分におこない、こうした事態が再び起きることのないよう鋭意努めてまいります。

弊社ではお客様一人一人を家族同様に思い、お寄せ頂くご意見を大変重要視しております。皆様のご期待に応えられるよう努力をしてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

2015年6月16日
ThreeA trading company limited


※ 同内容のeメールを、3AA 2015をお買い上げの日本のお客様全員にカスタマーサービス cs@threeAonline.com から本日お送りいたします。