3A GENERAL F.A.Q

What is 3A?
3A is the collectible, publishing, and entertainment company founded by Ashley Wood and Kim Fung Wong, aka Threezero. 3A has been producing and manufacturing award winning products since 2008.

Where is 3A Located?
3A is a Hong Kong based company. Products are manufactured in China. 3A has satellite offices located in China, Australia, Tokyo, and Seattle.

Does 3A reissue figures?
No, 3A does not make reissues of original toy lines. To maintain the artistry, integrity, and collectibility of the designs we only offer them for a limited period of time. However, that is not to say there will not be variations of said character/design, or an offering of the same character/design in a different scale. Licensed Lines may receive additional production runs.

What is 3AA Membership?
3AA Membership was active from January 2009 until January 15th, 2019. Thank you to everyone that participated!
3AA are the 3A Associates a.k.a. the official fan club of 3A. 3AA Membership originally opened annually in mid-January of each year for a limited period of time. 3AA Members receive an Exclusive Figure, Membership Card, and 15% Discount on all items offered at Bambaland.com. 

Who is Ashley Wood?
Ashley Wood is an award winning Australian artist and the co-owner of 3A. He is the creative director and designer of 3A’s original toy lines including Popbot, Tomorrow Kings, World War Robot, Isobelle Pascha, Adventure Kartel, and more!
www.instagram.com/ashleywoodart

Who is Threezero?
Threezero, founded by 3A co-owner Kim Fung Wong, is one of the original producers of the Hong Kong designer figure style. Known internationally for their gasmask logo (designed by Michael Lau) and its many iterations as a producer of street-smart vinyl figures and licensed collectible figure lines. Threezero operates the production, manufacturing, and distribution of 3A’s eclectic variety of collectible products.
www.ThreezeroHK.com

What is 7174?
7174 is the production house founded by Ashley Wood and writer T.P. Louise. All designs, stories, characters and worlds created by Ashley Wood and T.P. Louise fall under the 7174 umbrella.

7174 continues its legacy of originality and creativity with Siuyin, Gregory Prout, and Chris Ryall.
www.7174Publishing.com

What is the 3A Legion?
The 3A Legion, or Legionnaires are the life blood of 3A. It is the title bequeathed upon the hardcore international fan groups by Ashley Wood. Legion are many and populate communities online and offline across the world.

Where do I get updates on my orders?
3A Offers General Shipping Updates regularly on the side-bar of WO3A.com, in the H3ADLINES Online Newsletter, and at worldofthreea.com/shipping.

Please note these updates are incomplete and may not feature all items previously made available for Pre-order. Items not listed are awaiting updates from the Factory Schedule.

We share these updates across all our Social Media. 

How limited are ThreeA products, how many are made?
Production Numbers are rarely disclosed. We prefer fans to focus on enjoying the product itself rather than the edition size. All items produced by 3A are limited in nature. 

My Item has been Delayed, Why?
Keep an eye on the Shipping News for updates. Delays happen and happen often. This is consistent with not just ThreeA, but all toy companies. At 3A we strive for greatness and quality products. We would rather delay an item’s shipment than send something out we do not feel fits our high standards of production. 

Do you take commissions or make custom figures for a fee?
No. 3A does not take commissions or customize figures for a fee. Ashley Wood and Kim Fung Wong curate all toy lines and IP that 3A produces.  

3A STORE AND SALES F.A.Q. 

Where can I buy your product?
3A’s Official distributor is the 3A Store. The 3A Store offers Free Worldwide Shipping on all orders unless otherwise noted.

3A also offers Retail Editions of certain Collectible Lines to Stockists Worldwide. Please Click the 'Stockists' Section for a retailer near you!

What time do sales start?
Sales begin at 9AM Hong Kong Timezone unless otherwise stated. 

What is a Pre-order?
3A works on a pre-order system. The Pre-order (PO) means you are committing to purchase and ultimately reserve the item offered at that time. 3A figures are made to order unless otherwise noted. The Pre-order Price pays for Production costs for your item.

Do I need an Account to pre-order?
Yes, you need to sign up for a 3A Account. It is quick and simple. All stored information is secure and confidential. 

Is a Bambaland Account the same as 3A Store Account?
No, Your Bambaland Account and 3A Store Account are two separate things. Bambaland Account gives you access to items purchased from Bambaland.

Do I need a PayPal Account to purchase items from the 3A Store?
Yes, you will need a PayPal account to purchase any and all items from the 3A Store. 

I have an account, but I am moving. Who do I contact to change address?
Please directly contact 3A’s Customer Service Professionals at CS@threeAonline.com

When will I get my item ( figure/apparel/book/etc)?
Estimated Shipping times can be found on the Order Page of that Item. Please keep in mind this is only an estimate and delays may occur.

Estimates are listed as Q1/Q2/Q3/Q4. It generally takes about 6months for production. It can take production up to 9months, or occasionally longer, to ship your item after the close of the PO window.

Rest assured 3A has never not shipped a figure after going into production.

We thank you all for your support and patience.

Do I Pay the pre-order in full or Pay when items are ready to Ship?
3A Store Orders require payment in full at the time of purchase. All unpaid orders will be canceled. Purchases are considered unpaid until the Paypal transaction has been completed. 

I Pre-ordered an item from a Retailer, when will I get my figure?
Please contact your retailer of choice for all orders placed through them.
In general, Retail Stock is shipped at after 3A Store stock has already shipped. Retailers take pre-orders and after they pay for their stock of pre-orders, we ship to them. This can take up to several months after 3A Store Stock is in customer’s hands. Arrival times will vary depending on Location and Courier. 

Has 3A ever canceled a figure after it has gone up for Pre-order?
Yes, cancellations do happen due to the rising costs of production and the current economic climate. 3A reserves the right to cancel the production of any item at any time.

If a figure has not hit the MOQ (Minimum Order Quantity), the figure will be canceled and customers will be refunded in full.

I pre-ordered an item from a Retailer and it arrived damaged or is missing a part, who should I contact?
Please contact the Retailer you purchased from for any damaged or missing parts. 

Is there a Warranty on 3A products? 
Yes, there is a Limited Warranty on all products. The Warranty States: 
LIMITED WARRANTY

THANK YOU FOR PURCHASING THIS ITEM. ALL PURCHASES FROM 3A STORE INCLUDE A LIMITED 1 (ONE) YEAR OR TWELVE MONTHS WARRANTY FROM THE DATE OF ARRIVAL. 
Warranty is only good for direct purchases from the 3A Store. This warranty covers the repairs or replacement of item(s) at 3A’s discretion. This warranty does not provide coverage for lost or purposefully destroyed items. Customers must provide Order Number upon request of repair or replacement.

REFUNDS/LOST/DAMAGES/REPAIRS
For all Refunds/Damages/Lost/Repairs please directly contact ThreeA’s Customer Service Professionals at CS@threeAonline.com

WHOLESALE / MEDIA

I am a Retailer/Wholesaler/Distributor and I want to carry your products, who do I talk to?
Please contact wholesale@three-zero.com 

I am a Reviewer/Media/Influencer and I want to review your items, who do I talk to?
Please note we have a very limited stock of Review Samples and a long list of Reviewers queued up. Please understand we may not be able to accommodate your request.

If you are interested in reviewing our products please contact Gregory@threeAonline.com


3Aに関する全般的なFAQ

3Aとは?
3Aはアシュレイ・ウッドとキム・フン・ウォン(別名threezero)によって設立されたフィギュア、出版、そしてエンターテインメントの会社です。数々の賞を受賞した商品を2008年から作り続けております。 

3Aは何処にありますか?
3Aは香港を拠点とする会社です。製造は中国で行っております。3Aのサテライト・オフィスは、中国、オーストラリア、東京、そしてシアトルにもあります。

3Aはフィギュアの再販はしますか?
3Aでは、オリジナル・トイ・ラインに関しては再販いたしません。そのデザインの芸術性、整合性、コレクションとしての特性を考え、各アイテムは特定の期間に限定してご提供いたします。ですが、キャラクター/デザインの別バリエーションを出したり、また別のスケールで出したりはいたします。ライセンス・ラインに関しては、追加生産される場合があります。 

3AAメンバーシップとは何ですか?
3AAメンバーシップ制度は2009年1月から始まり、2019年1月15日に終了いたしました。ご参加いただいていた皆さま、ありがとうございました!
3AAとは3A Associates(3A仲間)の略で、3Aの公式ファンクラブでした。3AAメンバーシップは毎年1月に、短い間だけ会員登録を受け付けていました。3AA会員は特典フィギュア、メンバーシップカード、そしてBambaland.comでの全購入に適用される15%割り引きが得られていました。 

アシュレイ・ウッドとは?
アシュレイ・ウッドは数々の受賞歴を持つオーストラリア人アーティストで、3Aの共同所有者です。アシュレイは3Aのクリエイティブ・ディレクターであり、またポップボット、トゥモローキング、ワールド・ウォー・ロボット、イゾベル・パスハ、アドベンチャーカルテル等の3Aのオリジナル・トイ・ラインのデザイナーでもあります。
www.instagram.com/ashleywoodart 

threezeroとは?
threezeroは、3Aの共同所有者であるキム・フン・ウォンが設立したフィギュア会社で、香港のデザイナー・フィギュアのスタイルを確立させたプロデューサーたちのうちの一人です。ストリート・スタイルのビニール・フィギュアやライセンス品のフィギュアの数々をプロデュースしていることで世界的に知られています。ガスマスクを模したロゴのデザインは、マイケル・ラウによるものです。threeroは3A製品のプロダクション、生産、流通を担っています。
www.ThreezeroHK.com

7174とは?
アシュレイ・ウッドと、ライターであるT.P.ルイーズが設立したプロダクション・ハウスです。7174の名のもとに、全てのデザイン、ストーリー、キャラクター、そして世界観はアシュレイ・ウッドとT.P.ルイーズによって作られています。
7174は今後、シウイン、グレゴリー・プラウト、クリス・リアルと共にオリジナル作品を創作していきます。
www.7174Publishing.com 

3Aレギオンとは何ですか?
3Aレギオン、または3Aレギオネアは3Aの血液とも言うべき、ハードコアなアシュレイ・ウッド・ファンの国際的グループです。「レギオンは大勢であるが故」に、オンラインとオフライン問わず世界各国のコミュニティーに存在します。 

注文した商品の最新状況はどこで確認できますか?
3A商品の出荷状況はWO3A.comのサイドバーおよびオンライン・ニュースレター『H3ADLINES』、そしてworldofthreea.com/shippingにてご確認いただけます。
なお、記載されている情報は、その時点で予約販売を実施した全アイテムを網羅しているとは限りませんので、ご注意ください。記載の無いアイテムは、工場からの最新情報を待っている状態にあります。
また、SNSにて最新情報の発信も行っております。

3A製品はどれくらいの限定品ですか? 製造数を教えてください。
製造数を開示することはほぼございません。ファンの皆様には、そのアイテムの希少性を気にしていただくより、アイテムそのものを楽しんでいただきたいと考えております。なお3A製品はその性質上、多かれ少なかれ全て限定品と言えます。 

注文した商品の発送が遅延しています。何故ですか?
最新情報はSHIPPING NEWSをご確認ください。遅延は起こる可能性があり、また起こりがちです。これは3Aのみならず、多くのトイ会社で見られます。3Aでは商品の品質にこだわっているため、求める水準を満たしていない商品を出荷するよりは、出荷時期の遅延を選択いたします。 

特注やカスタム品制作の依頼は受け付けていますか?
いいえ、3Aは特注やカスタム品制作の依頼は受け付けておりません。3AのトイラインやIPは全てアシュレイ・ウッドおよびキム・フン・ウォンによってキュレートされています。  

3Aストアおよび販売に関するFAQ 

商品はどこで買えますか?
3Aの公式ストアは3A Storeです。この3Aストアでの価格は、別途注釈が無い限り、全世界対応の送料を含んでおります。
また、3Aは一部のフィギュア・ラインでは世界中の小売店に小売店版を提供しております。お住いの地域の取り扱い店は、「Stockists」のセクションをクリックしてご確認ください。

販売開始時間はいつですか?
別途注釈が無い限り、販売は香港時間午前9時(日本時間午前10時)に開始します。 

予約販売とは何ですか?
3Aは予約販売(Pre-order、PO)という販売方法を採っております。予約販売とは、その時に提供されているアイテムにお支払いいただくことで、ご予約いただくシステムです。3Aのアイテムは別段注釈が無い限り、このように受注生産となっております。予約販売時のお支払いにより、生産のコストが賄われる仕組みです。

予約販売品を購入するためにはアカウント作成が必要ですか?
はい、3Aアカウントをお作りいただく必要がございます。手続きは短く簡単なものです。ご登録いただいた情報は機密情報としてセキュアに管理しております。 

3AストアのアカウントはBambalandのアカウントと同じですか?
いいえ、Bambalandのアカウントと3Aストアのアカウントはそれぞれ異なる別のものです。BambalandのアカウントはBambalandで購入した商品のご確認時に用いられるものです。

3Aストアでの購入にはPayPalアカウントが必要ですか?
はい、3Aストアでのご購入には全てPayPalのアカウントが必須となっております。 

既にアカウントを持っているのですが、引っ越しをします。住所変更はどこに連絡したら良いでしょうか?
3Aのカスタマーサービスまで、CS@threeAonline.com宛てにご連絡お願い致します(英語と中国語のみ対応しております、ご了承ください)。

注文した品(フィギュア/アパレル/書籍等)はいつ届きますか?
出荷時期の予定は、その商品の注文ページに記載があります。ただし、こちらはあくまで予約販売時における予想出荷時期であり、ここから遅延する可能性がございます点、ご了承ください。
出荷時期はQ1/Q2/Q3/Q4で表現されており、それぞれ1月~3月/4月~6月/7月~9月/10月~12月を意味します。一般的に、製造には予約販売を締め切ったあと6ヶ月を要しますが、場合によっては9ヶ月かそれ以上かかるアイテムもございます。
お待たせしてご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承いただけますと幸いです。
なお、3Aでは生産に入ったフィギュアを出荷しなかったことは過去にございません。

予約販売品は注文時に全額支払いですか? それとも出荷時の支払いですか?
3Aストアではご注文時に全額お支払いいただく必要がございます。未払い品はキャンセル扱いになります。また、Paypalの取引手続きが全て完了するまでは、未払い扱いとなります。

小売店でアイテムを予約しました。いつ届きますか?
小売店でのご注文に関しましては、その小売店に直接お問い合わせください。通常、小売店向けの出荷は、3Aストア販売分の出荷が終わったあとでなされます。各小売店には、小売店からのお支払いが完了したあとで出荷しております。そのため、3Aストア販売分がご購入者の手元に届いたその数ヶ月後に、ようやく小売店でのご購入者の手元に届く場合もございます。また、到着までに要する時間は、お住いの場所や輸送業者によって前後する場合もございます。

3Aでは予約販売を実施した後で、そのアイテムをキャンセルしたことはありますか?
はい、生産に要するコストの上昇および世界の経済的な動向によって、キャンセルは起こり得ます。3Aではあらゆるアイテムに関してあらゆるタイミングで、生産をキャンセルする権限を有しています。
特定のフィギュアがMOQ(Minimum Order Quantity、最低発注量)に達しなかった場合、そのフィギュアはキャンセルとなり、ご注文いただいたお客様へは全額返金させていただきます。 

小売店で注文したアイテムに関して、届いたものが破損していたりパーツが欠品していた場合は、どこに問い合わせたらよいですか?
破損やパーツ欠品に関しましては、ご購入いただいたその小売店にお問い合わせください。

3Aの商品には保証はありますか? 
はい、全商品に制限付き保証がございます。詳細はこちらのブログ記事をご参照ください。

払い戻し/紛失/破損/修理
払い戻し/紛失/破損/修理のお問い合わせは、3Aのカスタマーサービスまで、 CS@threeAonline.com宛てにご連絡お願い致します(英語と中国語のみ対応しております、ご了承ください)。

卸売り/メディア

私は小売店/問屋/販売代理店を営んでいるのですが、3A商品を取り扱いたい場合、どこに連絡したら良いでしょうか?
wholesale@three-zero.comまでお問い合わせください。

私はメディア等でフィギュアのレビューを行っているのですが、レビュー希望の場合、どこに連絡したら良いでしょうか?
レビュー用のサンプルの数には限りがあり、また多数のレビューアーの方々から問い合わせがありますため、順番待ちが発生しております。ご要望に沿えない場合がございます点、ご了承お願い致します。
レビューをご希望のアイテムがございます場合、Gregory@threeAonline.comまでお問い合わせください。